Ya puedes consultar en español las Recomendaciones sobre el uso responsable de las valoraciones y las opiniones en las plataformas digitales, cuyas directrices han corrido a cargo del Comité Mundial de Ética del Turismo (CMET), con la colaboración de TripAdvisor, minube y Yelp.
Descubre:
- Las recomendaciones para plataformas digitales (al obtener, mostrar información y abordar posibles malos usos)
- Las recomendaciones para prestadores de servicios (en términos generales, al enfrentarse a opiniones controvertidas, en cualquier caso)
- Las recomendaciones para los usuarios – consumidores – (al publicar una opinión o valoración; al utilizar las opiniones y valoraciones para elegir un destino o seleccionar productos o servicios)
- Las recomendaciones en caso de conflicto (entre plataformas digitales y prestadores de servicios; entre usuarios y prestadores de servicios o plataformas digitales)
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Recommendations of the responsible use of ratings and reviews on digital platforms
