Whitepaper minube Talks Andalucía

Andalucía Lab, Centro de Innovación Turística de Andalucía, ha acogido Minube Talks Andalucía.

Con el título “Nuevas Tendencias del Turismo Actual”, este encuentro B2B co-organizado por minube y Andalucía Lab, ha sido una nueva experiencia c-learning gracias a la que profesionales del turismo han colaborado con el fin de co-crear una industria turística más responsable y sostenible.

Carlos Rodríguez-Maribona, COO de minube y Carlos Cuffí, Programme Director, Digital Transformation de Mobile World Capital Barcelona, como ponentes, y Vivianne Quill Iribarren, Jefa de Área Emprendedores y Proyectos digitales de Andalucía Lab, como moderadora, han compartido su know how y dialogado con los asistentes.

IDEAS FUERZA

Esta experiencia de co-creación ha puesto énfasis en la importancia de las nuevas tecnologías en el turismo actual, así como su contribución a los Objetivos de Desarrollo Sostenible, en el contexto del Año Internacional del Turismo Sostenible para el Desarrollo 2017, del que minube es Patrocinador Oficial en alianza con la OMT.

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Carlos Cuffí ha compartido conocimiento sobre:

  1. Innovación y emprendimiento : como ayudar a las empresas nativas digitales a crecer y florecer.
  2. Transformación digital de empresas no-nativas digitales.
  3. Empoderamiento de los ciudadanos.

 

Según Cuffí, en general, tanto en el caso de nativas como no-nativas digitales, “el reto para las empresas es saber escoger bien las nuevas tecnologías y donde integrarlas en los negocios, es saber capitalizar bien el uso de las nuevas tecnologías en la cuenta de resultados”.

Algunas claves especialmente destacadas por Cuffí:

  • No hace falta invertir grandes cantidades de dinero en tecnología
  • La tecnología ya no es diferencial, sino el uso que se hace de ella.
  • Hay que entender los cambios de paradigma : “mi mercado es el mundo”.
  • Hay que estar al día: entender qué está sucediendo a un ritmo exponencial.
  • Las empresas con capacidad de conectar tienen capacidad de crecimiento.
  • Es clave integrar canales online y offline : omnicanalidad y omnipresencia. Todo es una experiencia integrada.
  • No se trata de trabajar más, sino de trabajar mejor.
  • Se pueden promover servicios complementarios con otros agentes sin canibalizar el propio negocio.
  • Hay que favorecer las interrelaciones y contactos. Hay que acercarse a las empresas que no tienen este mindset.
  • Hay que poner en valor iniciativas como minube School o Andalucía Lab.

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Según Cuffí, el gran reto está en la mentalidad de las personas que están liderando las empresas y en tener en cuenta las necesidades emocionales y funcionales, con foco en conseguir experiencias integradas. “Esto va de ecosistemas. No es una revolución tecnológica. Es una revolución emocional y social”.

Claves del Big Data:

  • El Big Data ayuda a tomar mejores decisiones en los negocios.
  • Podríamos tener el ADN del turista digital.
  • El gran reto: personalización vs privacidad.
  • Transparencia y uso ético de los datos.

 

 

Para Carlos Cuffí en esta “tormenta perfecta” lo relevante es entender y probar cuatro o cinco nuevas oportunidades tecnológicas concretas, “surfear, sin temer miedo para conseguir ser caballo ganador”.  “El turista tiene mucho más poder del que tenía antes y ahora es mucho más infiel. Hay que favorecer el ecosistema para que el turismo no moleste a los vecinos”.

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Carlos Rodríguez-Maribona ha destacado la importancia de llegar a la audiencia adecuada y buscar la viralidad o el “efecto red”.

Según Rodríguez-Maribona, las redes verticales:

  • facilitan la conexión entre personas afines.
  • difunden mayoritariamente experiencias positivas.
  • generan perfiles sociales que conforman nuestra reputación social.
  • aportan credibilidad e inspiración.
  • contribuyen enormemente a promocionar los destinos.

Carlos Rodríguez-Maribona:

“En el turismo existen implicaciones presentes y futuras de carácter económico, social y medioambiental. Es clave que las tengamos en cuenta tanto profesionales como ciudadanos y que asumamos nuestra responsabilidad”.

Para Rodríguez-Maribona también es clave el compromiso de profesionales y ciudadanos en:

  1. dar a conocer la cultura local.
  2. generar recomendaciones positivas online.
  3. ser prescriptores de destino.
  4. fomentar la cultura y productos locales.
  5. relacionarse con los viajeros que visitan los destinos.

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Colaboración y Co-Creación

Rudi van der Zalm, CEO Tuk Tuk Spain :

“Para vender destino, es importante la colaboración entre  los distintos stakeholders. Hay que superar recelos y crecer juntos, permitir compartir ideas y situaciones comunes”.

Vicente Romero, Presidente-Fundador de CIHD :

“Entre los profesionales del sector turístico, hay que favorecer el intercambio de conocimiento y crear complicidades que pasen por lo personal”.

Retos Horizonte 2020 para destinos y empresas

Vivianne Quill Iribarren:

  • Desestacionalización.
  • Redistribución.
  • Cuidar de las zonas masificadas.
  • Poner el foco en potencialidades.

Carlos Cuffí:

  • Se pueden promover servicios complementarios con otros agentes sin canibalizar el propio negocio.
  • Podemos promover pequeñas innovaciones.
  • No se trata de trabajar más, sino de trabajar mejor.
  • Se puede poner en valor otro tipo de actividades.

Emprender

Vivianne Quill Iribarren:

  • Es necesario empoderar al profesional turístico.
  • La baja autoestima del profesional del sector es un reto a superar.
  • La experiencia de emprender es en sí muy enriquecedora. Salga bien o no, habrá rentabilidad a nivel emocional y de conocimiento.

Carlos Rodríguez Maribona:

  • Emprender es la larga travesía en el desierto.
  • El entorno es cada vez más competitivo.
  • A mayor conocimiento, mayor percepción.

“Debido al caso de éxito de emprendimiento de minube tenemos la responsabilidad de ayudar al sector y darle a conocer lo que hemos hecho, así como empoderarles y mostrarles que lo que ellos hacen tiene mucho valor. Estamos devolviendo lo que hemos recibido a la comunidad emprendedora y turística porque también ellos nos han ayudado”.

Carlos Cuffí:

  • En España la mentalidad es más cortoplacista.
  • El modelo de negocio debe ser realmente escalable.
  • El emprendedor tiene que tener capacidad de captar fondos extranjeros  que puedan asumir mayor nivel de riesgo a largo plazo.
  • Hay que ser un first mover – saber anticipar una tendencia, un activo tecnológico.

Omar Tarzi, Founder & Manager, Geotranslations

  • Cada vez es más difícil el desarrollo de proyectos digitales.
  • El conocimiento va tan rápido que se te escapa.
Aumentar la autoestima

Calos Cuffí: “Somos una potencia mundial en turismo. Tendríamos que estar orgullosos de poder desarrollar estas iniciativas en este territorio así como nuestras capacidades interpersonales. Tenemos que capacitarnos para poner en valor todos nuestros activos”.

Big Data y Pymes

Carlos Cuffí:

  • Se puede acceder a servicios de big data sin grandes inversiones.
  • La administración pública tiene datos en abierto que son capitalizables.
  • Hay que empezar poco a poco.
  • Lo importante es probar.
  • Hay que encontrar maneras de conseguir el data que es relevante para tu negocio.

Rudi Van Der Zalm:

  • Se puede analizar el Small Data de tus transacciones diarias.
  • No puedes detectar tendencias pero puedes convertir tu Small Data en Big Data organizando tus propios datos.
  • Requiere trabajo y tiempo pero vale la pena.
  • Hay que empezar con lo que está a tu alcance y tener claro qué quieres saber.

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Conclusión

Es clave la colaboración entre todos los stakeholders del sector turístico para la co-creación y promoción de destinos: es un win-win para todos.

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